مجموعه پارسین فرش معتقد است مهمترین بخش در یک خرید، احساس رضایت مشتریان عزیز می باشد. بنابرین برای ایجاد رضایت حداکثری در مشتریان، پارسین فرش تمام تلاش خود را انجام می دهد تا محصولات خریداری شده از وبسایت در نهایت دقت و سلامت و مطابق آنچه در صفحه محصولات قید شده است به دست مشتریان برسد. همچنین یکی دیگر از خدمات پارسین فرش برای ایجاد رضایت حداکثری از خرید، امکان بازگشت محصولات خریداری شده از سایت تا 3 روز پس از خرید است.

 

در هنگام تحویل محصولات توسط مامور پست، مشتریان عزیز بایستی محصولات را به لحاظ سلامت ظاهری و فیزیکی کاملا بررسی نمایند تا عاری از هرگونه ایراد باشد. مشتریان باید از تحویل گرفتن محصولاتی که دارای ایرادات ظاهری و فیزیکی هستند خودداری نمایند. در صورت تحویل گرفتن محصول ایراد دار، مشتری باید به بازگرداندن آن اقدام نماید. درخواست های مشتری تنها پس از تایید کامل توسط پشتیبانی پارسین فرش پذیرفته شده و قابل رهگیری خواهند بود.

 

نکته مهم 1: برای بازگردادن محصولات به پارسین فرش مشتریان باید محصولات را در شرایطی مناسب بسته بندی نموده و تمام متعلقات فرستاده شده توسط پارسین فرش در کنار محصولات اعم از فاکتور و … را در جعبه بسته بندی بگذارند. لازم به ذکر است در صورت وارد آمدن هر نوع خسارت به محصولات ناشی از عدم بسته بندی مناسب، متوجه مشتری خواهد بود.

 

نکته مهم 2: در صورتی که محصولات مرجوعی به پارسین فرش توسط کارشناسان عاری از هرگونه ایراد شناخته شوند، محصولات به مشتری ارسال می شود. اگر مشتری از پذیرفتن کالای سالم و عاری از ایراد امتناع نماید، محصولات ذکر شده به مدت 30 روز در نزد پارسین فرش به صورت امانت مانده و پس از اتمام 30 روز، پارسین فرش هیچگونه مسئولیتی در مورد محصولات یاد شده را نخواهد داشت.

 

مواردی که بازگشت کالا توسط مجموعه پارسین فرش پذیرفته خواهند شد به ترتیب زیر است:

 

1-آسیب دیدن محصولات در اثر حمل و نقل نامناسب

 

تمام تلاش پارسین فرش بر این است که محصولات سفارش داده شده در نهایت دقت و سلامت به دست مشتریان برسد. تمامی محصولات خریداری شده از سایت با بسته بندی های مطمئن و استاندارد بسته بندی می شوند. تحویل بارنامه مرسولات از سوی شرکت های حمل و نقل (که به انتخاب خود مشتری بوده است) بیانگر این است که هرگونه خسارت آسیب احتمالی متوجه شرکت حمل و نقل خواهد بود و پارسین فرش تنها در صورت تایید توسط شرکت حمل و نقل ، خسارت را خواهد پذیرفت. در هنگام تحویل محصولات توسط مامور پست، مشتریان عزیز بایستی محصولات را به لحاظ سلامت ظاهری و فیزیکی کاملا بررسی نمایند تا عاری از هرگونه ایراد باشد. مشتریان باید از تحویل گرفتن محصولاتی که دارای ایرادات ظاهری و فیزیکی هستند خودداری نمایند تا محصولات جهت بازگرداندن وجه به پارسین فرش مرجوع شود. در صورت تحویل گرفتن محصول ایراد دار، مشتری باید در عرض 1 روز کاری به پارسین فرش اطلاع دهد و تمامی متعلقات همراه با محصولات به پارسین فرش فرستاده شود.

 

2- هرگونه عدم تناسب و یا مغایرت محصولات با اطلاعات قید شده در سایت

 

در صورت هرگونه عدم تناسب و یا مغایرت محصولات با اطلاعات قید شده آن ها در سایت، باید تا 1 روز کاری به پارسین فرش اطلاع داده شود. لازم به ذکر است که عدم انطباق جزیی در رنگ تصاویر موجود درسایت با محصولات فرستاده شده که میتواند به نمایشگر و تنطیمات سیستم عامل مرتبط باشد مشمول عدم مغایرت نخواهد بود.

 

3- انصراف از خرید

 

در صورتی که محصولات هنوز ارسال نشده باشند، مشتریان می توانند با اطلاع به پارسین فرش سفارش خود را لغو نمایند و مبلغ سفارش به مشتریان عودت داده می شود. همچنین مشتریان می توانند محصول انتخابی خود را تغییر دهند. لازم به ذکر است که پس از مشخص شدن وضعیت محصولات در پارسین فرش، مبلغ محصولات حداکثر در 72 ساعت کاری به مشتری برگردانده می شود. در صورت منصرف شدن مشتری پس از دریافت محصولات، امکان بازگشت آن ها به هیچ وجه وجود ندارد.

نکته بسیار مهم:  تعویض محصولات مشروط بر موجود بودن آن در انبار پارسین فرش می باشد. در صورت عدم موجودی محصولات، مشتریان می توانند محصولات دیگری را از پارسین فرش انتخاب نموده یا وجه محصولات مرجوع شده را دریافت نمایند.  در صورت انتخاب محصول دیگر، ما به التفاوت قیمت محصول جدید با محصول مرجوع شده (مبلغ فاکتور) محاسبه و تسویه خواهد گردید. برای محصولات با قیمت بالاتر، مشتریان ما به التفاوت را پرداخت می‌کنند و برای کالای ارزان‌تر، پارسین فرش ما به التفاوت را به حساب مشتری واریز خواهد نمود.

 

نحوه ارسال محصولات به پارسین فرش:

 

برای ارسال محصولات به پارسین فرش دقت نمایید که محصولات را به خوبی بسته بندی نموده و تمامی متعلقات  محصول و فاکتور فرستاده شده را حتما در درون بسته بندی بگذارید. هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم بسته بندی صحیح، متوجه مشتری خواهد بود.

 

در صورت هرگونه تغییر در ظاهر محصولات مانند نوشتن روی محصولات یا برچسب زدن به آن ها امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.

 

برای پیگیری بازگشت کالا با پشتیبانی پارسین فرش در ارتباط باشید و تنها پس از هماهنگی با پشتیبانی نسبت به ارسال محصولات اقدام نمایید.

 

بهترین و سریع ترین روش برای ارسال پست پیشتاز است و پارسین فرش بر ارسال از طریق پست پیشتاز تاکید دارد. لازم به توضیح است پارسین فرش تنها هزینه پست پیشتاز را خواهد پذیرفت و ارسال از طریق سایر طرق بر عهده مشتری خواهد بود.

 

در صورت تایید ایرادات ظاهری، فیزیکی و فنی یا عدم مغایرت محصول با اطلاعات موجود در سایت، تمامی هزینه ارسال پست پیشتاز بر عهده پارسین فرش خواهد بود. لازم است که قبض پستی با مهر شرکت پست همراه محصولات ارسال گردد.

 

در صورت عدم تایید ایرادات ظاهری، فیزیکی و فنی یا مغایرت با اطلاعات موجود در سایت، تمامی هزینه های ارسال و دریافت محصولات بر عهده مشتری خواهد بود.